一、用户投诉：优惠套餐变强制消费
2019年吉林榆树市用户办理联通宽带时，被告知套餐包含两年宽带与电视服务，并获赠小度设备和电话卡。然而16个月后突然断网，理由竟是“赠送的电话卡需每月最低消费99元”。用户表示从未使用该卡且未被告知此条款，维权时联通以“未领取消费券”为由推诿，导致用户在寒冬无法使用网络。
二、套餐条款暗藏三大陷阱
| 套餐类型 | 表面优惠 | 实际限制 |
|---|---|---|
| 融合宽带 | 赠送设备 | 捆绑手机卡最低消费 |
| 低价月租 | 58元/月 | 强制签约3年且违约金高昂 |
| 免费升级 | 提速至300M | 需承诺自动续约 |
三、联通宽带常见套路解析
- 话术误导：业务员口头承诺与合同条款不符，如声称“两年合约”实为三年
- 费用转移：将宽带费用转为信用分期，用户可能无意中办理网贷
- 优惠缩水：续约时告知原资费已下线，迫使升级高消费套餐
四、消费者维权建议
- 要求提供纸质合同，重点核查合约期限、违约金计算方式、附加条款
- 通过10010客服录音确认优惠细则，避免“活动到期”推诿
- 遭遇强制消费时，立即向省通信管理局投诉并留存证据
吉林榆树联通宽带通过捆绑消费、模糊合约期、隐藏违约金等手法设置消费陷阱，建议用户办理时要求书面确认条款，定期核查账单。遭遇纠纷应果断通过工信部渠道投诉，必要时可主张三倍赔偿。
