一、合肥联通宽带官方客服电话
合肥地区用户可直接拨打0551-10010接入本地客服专线，该号码提供7×24小时全天候服务，支持宽带故障申报、套餐查询、费用咨询等业务。全国统一服务热线10010和宽带专用报修热线10015同样适用于合肥用户。
二、自助报修操作指南
- 拨打10010或0551-10010后按语音提示选择「宽带故障报修」选项
- 根据系统提示输入宽带编号或绑定手机号进行身份验证
- 描述具体故障现象（如光猫指示灯异常、网络延迟等）
- 记录客服提供的工单编号以便查询处理进度
三、线下服务网点查询
携带身份证原件至合肥联通营业厅办理业务，可通过以下方式查询最近网点：
- 中国联通APP「服务-附近营业厅」功能
- 发送短信「CXLL#身份证号」至10010获取位置信息
四、投诉建议渠道
若问题未妥善解决，可通过以下方式升级处理：
- 拨打消费者权益热线10015进行投诉
- 通过「中国联通投诉平台」微信小程序提交申诉
- 访问工信部电信用户申诉受理中心官网进行反馈
建议优先使用本地客服电话0551-10010获取针对性服务，复杂问题可通过多渠道组合方式提升处理效率。保留好宽带安装时提供的用户协议编号，可大幅缩短身份核验时间。
