厦门联通宽带办理电话及客服热线如何查询？

一、基础客服热线查询

中国联通全国统一客服热线为10010，厦门用户可直接拨打该号码查询宽带业务、套餐资费或申报故障。如需联系本地专属客服，可拨打福建区域服务热线0591-10010，接通后按语音提示选择人工服务。

二、厦门宽带业务办理专线

厦门联通宽带新装用户可拨打13143762413专线咨询套餐详情，该电话提供2025年度最新资费方案：

办理流程包含套餐选择、信息登记、上门安装三个步骤，全程支持线上办理。

三、多渠道服务入口

除电话服务外，用户可通过以下方式获取信息：

• 中国联通APP：通过“附近营业厅”功能查询厦门线下服务网点
• 微信公众号：绑定账号后在线办理套餐变更
• 96116：宽带专项故障申报热线

四、常见问题处理指南

遇到服务问题时可优先联系10010客服，若未获有效解决可拨打10015投诉热线。宽带故障申报需提供：

1. 宽带账号或绑定手机号
2. 用户身份证号（用于信息核验）
3. 具体故障现象描述

通过10010热线、13143762413专线及数字化平台，厦门用户可高效完成宽带业务办理与问题处理。建议优先使用APP或微信公众号办理常规业务，复杂问题再转人工服务。