南阳联通宽带新装需强制捆绑电话卡？

政策背景与用户争议

中国联通官方政策明确提供“单宽带”服务选项，用户可选择独立宽带套餐而无需绑定手机号或固话。然而在南阳地区，部分用户反映办理新装宽带时被要求强制捆绑电话卡，营业员常以“优惠活动”名义推荐融合套餐，并称“无单独宽带选项”。此类行为引发消费者质疑是否涉嫌变相捆绑销售。

营业厅办理的强制捆绑现象

据用户实地调查，不同规模营业厅存在显著服务差异：

• 小型营业厅普遍强调“合约套餐更优惠”，拒绝单宽带办理请求
• 大型自有营业厅可提供单宽带服务，但需主动要求且资费高于融合套餐
• 部分代理商假借“地方政策”名义强制绑定手机号，如南阳桐柏县某营业厅曾出现未经用户同意安装宽带的情况

单宽带办理的官方渠道

用户可通过以下方式办理独立宽带服务：

1. 访问联通网上营业厅，选择「宽带新装」入口办理单产品套餐
2. 拨打4001009761宽带专线预约安装
3. 携带身份证件至联通自有营业厅办理，需明确拒绝捆绑业务

消费者投诉与维权案例

2025年3月南阳用户投诉称，联通工作人员以“虚拟宽带端口保留”为由私自开通宽带业务，经查实属违规操作。另有用户反映安装服务存在以下问题：

• 预约订单被单方面取消且无通知
• 套餐降速未达承诺标准
• 解绑手机号需支付高额违约金

消费者可通过12345热线、通信管理局网站进行投诉，涉及金额纠纷可向消费者协会申请调解。

南阳联通宽带业务存在渠道管理不规范问题，部分代理商通过捆绑销售完成业绩指标。消费者应通过官方渠道办理业务，保留业务受理单等凭证，遇强制捆绑可立即向省级联通公司或工信部投诉维权。