一、检查设备状态与重启操作
当遇到宽带频繁断线时，建议首先观察光猫和路由器的指示灯状态。正常情况下，光猫的电源灯、注册灯应为常亮绿色，若出现红灯闪烁需排查线路接触问题。同时断开设备电源10秒以上再重启，可清除缓存恢复稳定连接。
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待10秒后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
二、排查线路与信号干扰
检查网线接口是否松动，重点查看光猫与路由器之间的水晶头连接。若发现网线老化或弯折严重，建议更换六类以上屏蔽网线。避免将设备放置于微波炉、冰箱等电器旁，金属障碍物也会削弱无线信号传输。
- 有线连接测试：用电脑直连光猫检测稳定性
- 无线信号测试：使用手机靠近路由器验证强度
三、优化路由器设置与信道
登录192.168.1.1进入光猫管理界面，将拨号模式设为自动连接。对于双频路由器，建议将智能设备分配到5Ghz频段，普通设备使用2.4Ghz频段，并在设置中切换较少占用的信道。
四、联系运营商与报修处理
若自行排查后问题仍未解决，可通过联通客服查询是否存在区域网络故障。专业维护人员可检测光衰值是否超标（正常范围-8dBm至-27dBm），必要时更换光纤接口或进行线路优化。
通过「设备重启-线路检查-设置优化-专业报修」四步排查法，可系统性解决80%以上的宽带断线问题。建议用户定期清理设备灰尘、更新固件版本，千兆宽带用户优先选择FTTR全屋光纤方案。
