一、官网查询流程

用户可通过北京联通官网进行自助查询：

1. 访问北京联通官网（www.10010.com）
2. 导航至”宽带服务”或”光纤宽带”板块
3. 点击”覆盖范围查询”功能入口
4. 输入详细地址信息获取查询结果

官网查询支持精确到街道门牌号的覆盖状态显示，查询结果包含可开通最高速率等信息。

二、手机APP查询

中国联通APP提供便捷查询服务：

• 下载安装最新版中国联通APP
• 登录后选择”宽带新装”服务
• 开启定位权限自动检测覆盖状态
• 支持手动输入地址二次验证

APP内可直接预约安装工程师并查看实时施工进度。

三、线下渠道查询

实体服务网点查询包含两种方式：

1. 携带身份证件至任意北京联通自有营业厅
2. 通过大厅自助查询机输入地址信息
3. 工作人员提供覆盖详情纸质报告

建议优先选择市级旗舰营业厅获取更全面的技术参数说明。

四、客服热线查询

拨打10010客服热线的操作流程：

• 接通后按3号键选择宽带业务
• 转接人工服务提供详细地址
• 客服系统自动检索覆盖数据库
• 可同步获取资费方案推荐

建议工作日9:00-18:00拨打避免线路繁忙。

五、注意事项

查询时需特别注意：

• 地址信息需精确到楼栋单元号
• 新建小区建议多渠道复核覆盖状态
• 查询结果有效期通常为7个工作日
• 特殊建筑需单独进行工程勘测

建议同时查询多家运营商进行服务对比。