一、费用陷阱:隐藏安装费与变相收费
北京联通千兆套餐升级过程中,最突出的隐形消费为100元安装调试费。推销人员通常将此项费用弱化处理,仅强调“每月加10元”,但在用户同意办理后立即从账户扣款。“10元提速包”实际为39元套餐,需依赖连续3年的优惠返还才可实现宣传效果。
二、话术误导:虚构网络淘汰风险
推销人员采用恐吓式营销,声称“300M带宽即将无法使用”,但实际300M宽带完全可满足日常使用需求。此类话术既无技术依据,也违反《消费者权益保护法》关于服务保障的条款。更有用户遭遇“设备免费升级”话术,安装后却被收取299元设备费。
三、合约条款:优惠返还暗藏玄机
资费优惠存在多重限制条件:
- 返还话费与千兆套餐强制捆绑,取消套餐即终止返还
- 合约到期后自动恢复原价,需主动申请终止
- 升级需满足2年以上网龄限制,新用户无法享受
四、用户应对建议
为避免陷入消费陷阱,建议采取以下措施:
- 通过10010客服核实活动真实性
- 要求书面确认费用明细及合约期限
- 办理过程全程录音,保留沟通记录
- 对比移动单宽带套餐等竞品方案
北京联通千兆套餐升级存在明确的消费陷阱风险,主要体现为费用告知不透明、营销话术违规、合约条款不对等等问题。建议消费者在办理前通过多渠道核实信息,特别注意隐藏条款与长期费用变化。