北京联通宽带半年套餐资费暗藏陷阱？

隐藏费用与附加条款

北京联通宽带半年套餐常以“低价优惠”吸引用户，实际暗藏多项附加费用。有用户反映安装时被收取未明示的100元光猫安装费，且在办理IPTV业务时未被告知首年免费后需按月收费的条款。更有消费者发现协议中隐藏宽带附加费，经追溯发现运营商单方面修改收费规则长达三年。

套餐升级诱导消费

营业厅常通过话术诱导用户升级套餐：

• 以“网速更快”为由推荐带宽升级，实际部分应用不兼容高带宽
• 合作营业厅私自升级套餐，导致月费从69元涨至128元
• 升级后原低价套餐不可恢复，用户需等待1个月才能降档

此类操作违反《消费者权益保护法》第十条知情权规定。

合同条款模糊不清

推销人员常采用口头承诺与书面协议不符的套路：

1. 声称两年协议期，实际签约三年
2. 套餐资费口头承诺109元/月，合同显示134元/月
3. 电子合同未主动推送用户确认，存在代签嫌疑

此类行为涉及《合同法》第四十二条规定的缔约过失责任。

滞纳金与售后推诿

用户遭遇费用纠纷时，联通存在系统性服务缺陷：

• 宽带断缴产生155元滞纳金，未提前告知计费规则
• 客服与营业厅互相推诿，投诉处理超30天无结果
• 线上客服拒绝降档套餐，强制绑定融合业务

2024年通信管理局数据显示，此类投诉解决率不足40%。

北京联通宽带套餐通过隐蔽收费、诱导升级、模糊条款等方式损害消费者权益，建议办理时注意：①要求书面确认所有费用明细 ②留存电子合同原件 ③定期登录官网核查账单 ④遇纠纷立即向12300申诉。消费者亦可考虑携号转网，目前北京电信提供同等带宽价格低30%的竞品方案。