一、活动背景与核心争议

北京联通自2024年起推出”每月加10元升级千兆宽带”活动，宣称老用户可通过签约三年协议享受提速服务。但存在以下争议点：原套餐外独立收费、隐藏安装费用、诱导性话术等。

二、隐藏费用争议点分析

实际办理过程中存在多项附加费用需注意：

• 100元光猫安装费未在电话推销中明确说明
• 10元/月实际为39元提速包的优惠返还形式
• 合约期后恢复原价存在争议

三、用户真实反馈案例

多位用户反映遭遇诱导消费：

1. 通过非官方电话办理后被收取额外费用
2. 老人群体易受”宽带将限速”话术误导
3. 安装后费用明细与承诺不符

四、官方服务说明验证

通过官方渠道核实发现：

• 需宽带安装满2年且非低消套餐
• 10010客服建议到营业厅核验活动真伪
• 中国联通APP可办理正规升级服务

该活动本身属于正规服务，但存在以下风险：第三方渠道存在虚假营销，资费说明不透明，特殊人群易受诱导。建议用户通过APP或营业厅办理，要求提供完整协议文本，并保留通话录音作为凭证。