一、宽带连接异常问题
用户常遇到的宽带连接问题主要表现为错误代码678（无服务器响应）和错误代码645（网络组件异常）。可能原因包括：
- 网线未正确连接或物理损坏
- 网卡驱动未安装或存在冲突
- 光猫指示灯异常（如LOS灯变红）
建议优先检查光猫状态，确认所有指示灯为绿色后，再排查网卡驱动及物理线路。
二、账号认证失败处理
错误代码691通常由以下原因导致：
- 宽带账号欠费或套餐到期
- 密码输入错误或特殊字符未切换输入法
- PPPOE协议组件损坏
可通过中国联通APP查询账户状态，若确认无欠费，建议重置拨号密码或重装PPPOE协议组件。
三、IPTV服务配置方法
在桥接模式下实现IPTV正常使用的关键配置：
- 光猫需配置静态路由指向IPTV专用VLAN（3964）
- 路由器添加61.135.0.0/16和210.13.0.0/16段路由规则
- 确认组播VLAN（3996）已正确绑定
完成配置后，IPTV机顶盒可通过路由器WiFi或网线直连观看节目。
四、设备选择与维护建议
为避免网络隐患需注意：
- 优先选择官方认证的光猫设备（如中兴F7607P）
- 定期检查设备固件版本并升级
- 路由器与光猫间隔至少30cm保障散热
非官方设备可能导致VLAN配置异常，且无法享受官方维保服务。
通过系统化排查可解决90%以上常见故障，建议用户保存光猫配置参数，定期通过联通官方渠道验证设备兼容性。复杂网络拓扑建议联系专业工程师调试。
