一、隐藏费用与收费陷阱
北京联通千兆宽带升级常以“低月费”为诱饵，实际暗含多项隐形收费：
- 安装费争议：推销时避谈100元安装费，用户同意办理后才告知；
- 资费误导：所谓“每月10元”实为39元提速包，需依赖三年期优惠返还才能降低至10元，存在长期捆绑风险；
- 设备费突增：部分用户遭遇上门安装后临时收取299元设备费，并以“恢复原状”威胁用户妥协。
二、设备捆绑与无意义升级
运营商通过技术话术强制用户购买冗余设备：
- 分光猫鸡肋：以598元捆绑销售光猫路由一体机及分光猫，后者实际使用率极低；
- 虚假性能提升：更换新路由器后网速未改善，转而归咎用户设备老旧；
- 硬件不匹配：千兆宽带理论下载速度超过机械硬盘写入能力，实际体验未达预期。
三、话术误导与虚假承诺
推销过程中存在系统性话术欺诈：
- 恐吓式营销：宣称“300M带宽将逐渐无法使用”，违背服务合约条款；
- 免费升级骗局：电话中承诺免费升级，实际办理时转为收费项目；
- 信息不对称：客服与线下人员口径不一，用户难以核实真实政策。
四、合同期限与服务质量争议
升级服务隐含长期合约风险：
- 自动续约条款：部分套餐未明确提示合同期限，断网后才发现需支付违约金；
- 服务稳定性缺失：用户遭遇频繁断网，影响网课等关键场景使用；
- 投诉处理推诿：客服推脱“以当地政策为准”，维权难度大。
北京联通千兆宽带升级存在系统性消费陷阱，从营销话术、设备销售到合同条款均存在信息不透明问题。建议用户办理前通过官方渠道核实费用明细，要求书面承诺并留存通话录音，遇强制消费可向工信部投诉维权。
