一、在线查询方式
通过联通官方网络平台可便捷完成费用查询：
- 访问联通官网（www.10010.com），登录个人账号后进入”我的宽带”页面
- 在宽带管理界面查看实时余额及消费明细
微信公众号查询同样适用，关注”中国联通”公众号后，通过菜单栏的宽带服务入口完成验证即可获取信息。
二、手机APP操作指南
安装联通手机营业厅APP后的查询流程：
- 完成账号登录后，点击底部”服务”选项
- 选择”宽带”分类下的”宽带号码查询”
- 输入身份证号与姓名验证后显示账户详情
三、客服与短信查询
农村用户可直接拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择宽带查询服务
- 输入宽带账号或绑定手机号获取语音播报
短信发送”CXYE”至10010，系统将自动回复当前余额信息。
四、线下营业厅查询
携带身份证至最近营业厅办理：
- 向工作人员出示有效证件核验身份
- 通过业务系统查询实时账单与历史记录
农村用户可根据网络条件选择查询方式，推荐优先使用APP或微信渠道获取实时数据，偏远地区建议通过客服电话确认服务网点位置。保留纸质缴费凭证可有效核对系统记录。
