一、报装与故障电话查询
公主岭联通用户可通过以下方式获取服务电话：
- 报装专线：400-1009761（7×24小时服务）
- 故障报修：10010（全国统一服务热线）或0431-10010（吉林省服务专线）
- 微信客服：关注公众号“中国联通”获取在线支持
二、宽带报装流程说明
- 通过电话400-1009761登记安装需求
- 提供安装地址及身份信息核验
- 选择宽带套餐（新用户首月免费）
- 预约1-3个工作日内上门安装
用户也可通过联通手机营业厅APP完成线上报装，需提交地址证明文件电子版
三、故障报修渠道汇总
发现网络异常时可通过以下方式报修：
- 电话报修：拨打10010选择人工服务，提供宽带编号或身份证信息
- 微信报修：在“中国联通客服”公众号菜单选择「宽带报障」提交工单
- APP报修：通过中国联通APP「服务-宽带-在线报障」提交请求
四、宽带服务进度查询
用户可通过三种方式查询服务进度：
- 手机客户端：登录APP查看「宽带装移修进度」
- 网页查询：访问联通官网查询工单状态
- 微信查询：在公众号「装移修进度查询」获取实时信息
公主岭联通提供多渠道服务体系，用户可通过电话、线上平台快速完成宽带报装与故障处理。建议优先使用10010客服热线和官方数字渠道，可享受更高效的响应服务。定期通过官方APP查询套餐余量与服务进度，有助于及时掌握宽带使用情况
