一、基础设备检查

首先检查光猫、路由器的指示灯状态是否正常，确认设备未出现物理损坏。建议重启光猫和路由器（断电10秒后通电），这是解决临时性故障的有效方法。

排查线路问题：

• 检查光纤接头是否松动或污染
• 确认网线为超五类或六类线材
• 测试直接连接光猫的网速以排除路由器问题

二、网络设置优化

通过以下设置可提升网络性能：

1. 登录路由器后台，将双工模式设为100Mbps全双工
2. 设置2.4G/5G双频分离，优先使用5GHz频段
3. 启用QoS功能限制高耗带宽应用

同时建议更新网卡驱动和路由器固件版本，避免因软件问题导致性能下降。

三、硬件升级建议

老旧设备可能成为网速瓶颈：

• 将百兆路由器更换为WAN口支持千兆的设备
• 光猫型号需支持当前签约带宽（可咨询10010确认）
• 使用六类以上网线连接设备

四、联系运营商处理

完成上述自查后仍不达标，建议：

1. 拨打10010要求刷新端口数据
2. 通过中国联通APP提交工单报修
3. 要求技术人员现场测试光衰值（应≤-25dBm）

高峰期网速波动可申请技术人员进行带宽校准测试，确认是否属于基站负载问题。