套餐宣传与用户反馈对比
保靖联通官方在2025年宽带套餐宣传中强调”价格透明无隐性消费”，明确公示100M到2000M多档宽带资费，承诺办理流程包含”先安装后收费”服务保障。但用户实际办理过程中，存在设备租赁费、套餐升级费等未提前说明的收费项目，有消费者反映在办理59元套餐时被强制升级为118元高资费套餐。
常见隐形收费项目解析
通过用户投诉案例分析，发现主要隐形收费形式包括：
- 设备租赁费：强制收取光猫等设备押金，即便用户自备设备仍被收费
- 套餐升级费：以免费提速为名诱导签订高额合约，实际增加月租费用
- 解约违约金：合约期设置陷阱，提前解约需支付数百元违约金
| 案例时间 | 收费项目 | 涉及金额 |
|---|---|---|
| 2024-12 | 设备押金 | 200元 |
| 2024-11 | 套餐差价 | 50元/月 |
| 2025-02 | 安装调试费 | 299元 |
用户应对建议指南
为防范隐形收费风险，建议消费者采取以下措施：
- 通过官方营业厅办理业务，要求提供纸质版完整资费说明
- 重点核查合同中的设备租赁条款和违约条款
- 保留业务员承诺录音，遇纠纷时及时拨打10010投诉
尽管保靖联通在官方宣传中承诺透明收费，但实际业务办理过程中仍存在不规范操作。建议消费者提高警惕，通过正规渠道办理业务并保存相关凭证，遇到强制收费时可向通信管理局投诉维权。
