一、核心客服电话汇总
亳州联通宽带用户可通过以下主要服务热线获取帮助：
- 统一客服热线：10010（全国通用，按0转人工）
- 本地直拨热线：0558-10010（亳州区域服务专线）
- 营业厅电话：0558-5513331（商业局办公楼网点）
二、其他联系方式说明
针对特定需求可拨打专项服务号码：
- 投诉建议专线：10015（消费者权益保护）
- 充值服务专线：10011（话费与宽带缴费）
- 宽带故障报修：96116（24小时技术支持）
三、联系流程指引
建议按照以下步骤快速解决问题：
- 拨打10010或0558-10010
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按数字键0转接人工服务
- 提供宽带账号/身份证号验证
- 描述问题并记录工单编号
四、注意事项提醒
为确保服务效率请注意：
- 人工服务时段为每日8:00-22:00
- 报修时需准备宽带安装地址
- 投诉未解决可升级拨打10015
亳州联通用户可通过多渠道获取服务支持，建议优先使用10010智能语音导航缩短等待时间。紧急故障可直接拨打本地营业厅电话获取快速响应，复杂问题建议通过书面工单记录处理进度。
