云南联通宽带提速收费是否合理？

一、收费政策解析

根据云南省联通2025年套餐政策，宽带提速分为两种模式：

• 套餐内免费升级：300M以下基础套餐可免费升至500M
• 付费加速包：10-20元/月的宽带提速权益包

但实际操作中，存在业务人员模糊表述”免费升级”概念，通过设备费（如光猫更换）变相收取299元费用的情况。

二、争议典型案例

2025年3月集中出现多起投诉，涉及安装调试费、光猫押金等附加收费。

三、用户应对建议

1. 办理前确认收费明细，要求书面协议
2. 留存通话录音或聊天记录
3. 定期核查账单异常扣费

若遇强制收费，可向10010投诉或通过工信部渠道维权。

四、合理性分析

从技术成本角度，光纤网络升级需要设备更换和带宽扩容，收取适当费用具有合理性。但运营商需明确告知：

• 设备费是否属于押金性质
• 提速服务是否为合约绑定

当前争议核心在于服务告知不透明，存在诱导消费嫌疑，需要完善监管机制。

云南联通宽带提速收费标准的制定本身具有市场合理性，但执行过程中存在营销话术误导、收费项目不透明等问题。建议消费者通过官方渠道办理业务，并保留维权证据。