一、通过客服电话快速报修
中国联通宽带用户可通过拨打全国统一客服热线10010获取维修服务。接通后根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，或按“0”键直接转接人工客服，提供地址与故障描述后即可预约上门维修。该热线支持24小时全天候服务，且为所有用户提供首问负责制的闭环处理流程。
二、中国联通APP在线报修
通过官方APP可完成全流程自助报修：
- 登录中国联通APP，点击底部导航栏“服务”选项；
- 选择“报障”功能并填写宽带账号、故障现象等信息；
- 提交申请后系统将自动生成维修工单。
三、网上营业厅自助服务
电脑端用户可访问中国联通网上营业厅：
- 登录账号后进入“宽带服务”板块；
- 点击“宽带报障”并填写详细故障描述；
- 提交后1小时内将有专人与用户确认维修时间。
四、其他获取方式
特殊情况下还可通过以下渠道联系：
- 微信渠道：关注“中国联通微厅”公众号，发送“人工客服”转接在线服务；
- 本地服务专线：部分地区提供区号+10010直连当地维修中心（如北京拨打010-10010）。
注意事项
报修时需保持联系电话畅通，维修人员通常会在24小时内响应。VIP用户可通过10018专线享受优先处理服务。
