一、办理条件与套餐说明
中国联通推出的30元/月宽带套餐支持异地手机号办理，无需绑定新卡，包含200M宽带基础服务。该套餐具备以下特点：
- 无合约期限制，支持随时退订
- 需支付100元光猫安装费（从话费扣除）
- 可叠加其他话费优惠活动
二、线上办理操作流程
- 登录中国联通APP，进入服务大厅页面
- 选择异地宽带办理服务入口
- 提交身份证明与安装地址信息
- 等待当地客服致电确认合约细节
- 预约工程师上门安装（最快48小时完成）
三、返费与赠款查询
完成套餐办理后，可通过以下步骤查询返费记录：
- APP首页点击服务图标
- 在查询版块选择返费与赠款
- 查看月度返费明细与账期说明
四、退订与投诉指引
如需退订服务或处理费用争议，建议采用以下流程：
- 通过APP我要投诉通道提交诉求
- 选择费用争议类型并附扣费截图
- 通过工信部渠道进行二次申诉（处理时效15天）
注意事项
办理时需重点确认光猫设备是否产生额外合约期，返费金额通常于次月10日前返还至话费账户。建议保留业务受理单作为凭证，争议处理中可要求现金退赔。
