宽带续费操作指南
中国联通提供多种官方续费渠道，用户可通过以下方式完成包年套餐续约：
- 中国联通APP续费：登录后依次点击「服务」→「宽带专区」→「宽带续费」，输入宽带账号并选择金额完成支付
- 微信公众号办理：关注「中国联通客服」公众号，通过底部菜单的宽带续约功能完成刷脸验证与套餐选择
- 营业厅办理：携带身份证原件前往线下网点，可享受老用户专属优惠及设备检测服务
线上渠道支持实时生效，续费时需特别注意合约起始日为原套餐到期次日，选择24个月套餐可额外获赠3个月使用期
套餐取消流程解析
取消宽带包年套餐需通过以下正规途径办理：
- APP退订流程：在中国联通APP「服务」→「查询」→「我已订购」中，选择增值服务进行关闭操作
- 人工客服办理：通过APP在线投诉或拨打10010转人工服务，按要求上传身份证件办理注销
融合套餐用户需确保主卡号码状态正常，注销时可能涉及设备返还等附加操作
注意事项与常见问题
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 合约期计算 | 从旧套餐到期日开始计算新合约周期 |
| 带宽升级 | 500M套餐需光猫具备千兆接口 |
| 电子发票 | 续费后15日内可通过APP申请 |
警惕非官方渠道的虚假优惠，银行代扣用户需保证账户余额为套餐金额的1.2倍
通过官方数字渠道办理可最大限度保障业务安全，建议用户定期通过APP查询套餐余量。办理前确认设备兼容性及合约细则，保留业务受理单作为凭证。
