一、客服热线查询
拨打中国联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择宽带业务相关选项：
- 接通后按”3″键选择宽带业务
- 根据提示按”0″键转接人工服务
- 提供身份证号码完成身份验证
二、官方APP查询
通过中国联通手机营业厅APP查询人工服务：
- 未登录状态下点击「服务」→「宽带」→「宽带号码查询」
- 登录后选择「我的」→「宽带专区」→「在线客服」
- 在客服对话框输入”人工服务”获取帮助
三、网上营业厅查询
访问中国联通网上营业厅官网（www.10010.com）：
- 主页点击「宽带」→「宽带服务」→「人工服务」
- 登录后进入「我的联通」→「宽带管理」
- 通过在线客服系统发起会话
四、微信公众号查询
使用微信服务获取人工支持：
- 关注「中国联通」官方公众号
- 发送”人工服务”触发会话系统
- 通过菜单栏选择「宽带服务」→「在线客服」
用户可通过多渠道获取联通宽带人工服务支持，建议优先使用10010客服热线和手机APP获取即时帮助。如遇紧急故障，可同时尝试拨打10015消费者权益保护热线。
