中国联通宽带人工客服电话如何拨打？

客服热线基本信息

中国联通宽带用户可通过全国统一客服热线10010获取人工服务。该号码提供7×24小时全天候服务，支持宽带业务咨询、故障报修、套餐变更等需求，拨打后根据语音提示选择对应按键即可转接人工坐席。

电话拨打操作步骤

1. 使用手机或座机拨打10010号码
2. 接通后根据语音提示按数字0进入人工服务菜单
3. 宽带相关问题选择数字1进入专项服务通道
4. 等待系统转接，保持电话畅通直至接通人工客服

APP转接人工技巧

已安装中国联通APP的用户，可通过以下方式获取服务：

• 登录后在首页点击客服中心入口
• 输入”人工客服”触发转接指令
• 上传宽带故障照片可优先接入

常见问题说明

高峰时段建议错峰拨打，系统提示等待时请勿挂断电话。若首次转接失败，可间隔5分钟后重拨并快速选择#→0组合键直接转接。宽带故障报修需提前准备设备编号和具体故障现象描述。