东营联通免费升级宽带是否暗藏额外收费？

免费升级的真实案例

多位用户反映东营联通以”免费升级千兆宽带”为由提供服务后，在未提前告知的情况下收取设备费。例如用户称安装完成后被要求支付299元光猫费用，客服则以”当地政策”为由推诿。另有用户发现套餐升级后每月被扣除50元全屋光宽费用，实际资费翻倍。

隐藏收费的常见形式

通过分析投诉案例，主要存在以下收费陷阱：

• 强制捆绑设备费：以网络升级为由要求更换指定光猫，收取200-400元设备费
• 套餐升级陷阱：表面赠送宽带，实际绑定高消费套餐且限制降级
• 服务附加费：包含隐性安装费、上门服务费等
• 违约金条款：升级后变更套餐需支付高额违约金

法律层面的争议

部分案例已涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》，主要表现为：

1. 未明确告知收费项目，涉嫌虚假宣传
2. 承诺免费服务却持续扣费，构成欺诈行为
3. 通过电话营销规避书面协议，增加维权难度

用户应对指南

建议消费者采取以下措施保障权益：

• 通话全程录音，要求书面确认收费条款
• 核实上门人员身份，警惕冒充检修的诈骗
• 通过12315或工信部渠道投诉强制消费行为
• 定期检查账单明细，发现异常立即申诉

总结与建议

东营联通的宽带升级服务存在明显的收费不透明问题。消费者需提高警惕，通过多渠道核实信息，遇强制收费应及时留存证据并向监管部门反映。建议选择服务时明确合同细则，避免口头承诺带来的维权风险。