一、官方客服热线查询
东莞联通宽带用户可通过全国统一客服热线快速获取服务：
- 拨打10010，根据语音提示选择“宽带业务”选项
- 输入身份证号码或宽带账号完成身份验证
- 按“0”键转接人工客服查询详细信息
二、线上服务平台查询
通过以下数字渠道可自助查询客服信息：
- 中国联通APP：登录后点击“服务-宽带-宽带查询服务”查看联系方式
- 微信公众号：关注“中国联通”官方公众号，通过菜单栏“宽带服务”获取信息
- 网上营业厅：访问10010.com，在“我的宽带”板块查询服务网点
三、线下营业厅查询
东莞地区用户可通过以下方式定位服务网点：
- 在联通APP内使用“附近营业厅”定位功能
- 通过地图应用搜索“东莞联通宽带受理点”
- 拨打0769-10010获取区域专属服务热线
四、注意事项与常见问题
查询时建议注意以下事项：
- 人工客服服务时间为每日8:00-22:00
- 线下办理需携带身份证原件
- 警惕非官方渠道提供的联系方式
东莞联通宽带用户可通过10010热线、线上服务平台和线下营业厅三种渠道查询客服信息。建议优先使用官方APP和热线电话获取实时信息，线下办理时注意核对网点资质，确保个人信息安全。
