一、短信快捷查询
编辑短信内容CXTC发送至10086，10秒内即可收到包含套餐余量、有效期等完整资费信息的自动回复短信。该方法无需联网且完全免费，特别适合紧急查询或网络信号不佳的场景。
二、中国移动APP查询
通过官方APP可深度管理套餐：
- 下载安装蓝白色图标的「中国移动」官方应用
- 使用短信验证码快速登录账户
- 首页顶部实时显示流量/通话余量，点击「我的套餐」查看完整资源明细
该应用支持套餐对比、电子发票下载等进阶功能，2025年新版已增加套餐使用趋势分析图表。
三、官方网站查询
电脑端用户可访问10086.cn官网：
- 登录后点击「我的移动」-「套餐余量」查看结构化数据
- 支持导出PDF格式的套餐详情报告，包含历史6个月消费对比
| 功能 | 网页版 | APP版 |
|---|---|---|
| 数据可视化 | 基础图表 | 3D交互图表 |
| 报告导出 | PDF/Excel | 仅PDF |
四、客服电话查询
拨打10086后根据语音导航：
- 按「1」键进入套餐查询服务
- 按「2」键转接人工客服
智能语音系统已支持自然语言交互，可直接说「查询本月套餐」获取信息。
短信查询适合即时获取核心数据，APP提供最全面的自助管理功能，官网支持批量数据处理，电话服务则能解决复杂咨询需求。建议用户将APP查询作为主要方式，其他方法作为补充。
