一、在线办理8元套餐的三种方式
中国移动8元套餐包含30分钟通话+100MB流量或100MB流量+0.25元/分钟通话两种版本，用户可通过以下渠道自助办理：
- 中国移动App：登录后点击右上角耳机图标进入【我的客服】，输入“飞享8元套餐”后根据提示办理；
- 微信公众号：关注“中国移动10086”公众号，通过在线客服发送“办理8元套餐”，选择流量版或语音版后验证身份；
- 官网自助服务：在套餐变更页面搜索“8元保号套餐”，部分地区支持直接办理。
二、人工客服办理攻略与话术
当自助渠道无法办理时，拨打10086转人工客服需掌握以下技巧：
- 明确表达需求：“请将我的套餐更改为8元自由选套餐”；
- 应对客服劝阻时重复强调“8元套餐足够使用，请立即办理”；
- 遇到推诿时声明：“根据工信部规定我有权办理，否则将提交投诉”。
通话结束后需接听客户经理回访电话，坚持原有诉求即可完成变更。
三、注意事项与常见问题
| 事项类型 | 处理建议 |
|---|---|
| 流量不足 | 叠加20元/20GB年包或0.29元/MB按量计费 |
| 合约限制 | 声明“无合约协议”并要求客服核实系统记录 |
套餐次月生效，变更后原套餐剩余流量不可结转。部分地区需通过特定入口办理，建议优先尝试微信渠道。
