一、续约前的必要准备
登录中国移动APP查看「我的套餐」状态,重点确认合约期剩余时长及违约金条款。统计近3个月流量、通话使用数据,建议导出电子账单分析实际需求。通过移动官网或第三方比价平台对比新套餐资费,注意识别「原价恢复」陷阱。
二、办理续约的核心流程
线上渠道:
- APP端:进入「套餐变更」模块,选择「续约专区」完成身份验证
- 官网端:登录个人中心后提交续约申请,15分钟内接收确认短信
线下渠道:
- 携带身份证原件至营业厅办理合约续签
- 拨打10086按3#键转人工服务办理
三、隐藏优惠活动解析
合约用户可尝试发送特定指令激活优惠:
- 发送
KTCWB25
至10086获取流量翻倍权益 - 30岁以下用户可办理「动感地带潮玩包」享5折优惠
通过「套餐折扣合约」可锁定6-24个月折扣价,需注意折扣期结束后可能自动恢复原价。
四、关键注意事项
- 合约期内解约需支付未履行月份违约金(一般为月费30%)
- 宽带绑定套餐需到营业厅办理终端设备解绑
- 优惠活动生效后需在48小时内二次确认
建议提前30天通过APP办理续约,优先选择含「自动续约」标识的套餐。如遇原套餐停售,可尝试拨打客服热线申请特殊续约通道。合约到期前15日会收到10086短信提醒,逾期未处理将自动转为标准资费。