一、月租减免申请方式
中国移动用户可通过以下三种渠道申请月租减免或套餐降档：
- 移动APP办理：登录中国移动APP，在”套餐变更”页面选择低资费套餐
- 客服热线办理：拨打10086按语音提示转人工服务，要求调整套餐
- 营业厅办理：携带身份证原件到线下网点办理套餐降档
二、APP操作流程详解
- 登录中国移动APP，进入”我的套餐”页面
- 选择”套餐变更”功能，筛选”低消保障”选项
- 查看新套餐生效规则，部分套餐次月生效
- 确认办理后收到短信回执
特殊技巧：发送短信”CXXZ#姓名#身份证号”至10086可触发携号转网挽留机制，增加降费成功率
三、注意事项
办理前需特别注意：
- 核查当前套餐合约期，提前解约可能产生违约金
- 变更后原有优惠服务将终止
- 如遇客服拒绝，可向工信部12300公众号提交投诉
通过合理使用官方渠道和投诉机制，大多数用户可完成月租减免。建议优先使用APP自助服务，实时查看套餐余量数据，选择与实际用量匹配的资费方案。如遇资费争议，保留通话录音和办理截图作为凭证
