一、套餐选择与资费说明
中国移动18元套餐目前包含两种主流选择：基础版含30分钟语音通话及100M流量，升级版可叠加10元流量包实现25G通用流量+30分钟通话的组合。若用户为5G手机用户，还可能额外享受每月5G免费流量。需注意套餐变更次月生效，原套餐剩余资源不会累积。
二、办理渠道与步骤详解
可通过以下三种方式办理套餐变更：
- 中国移动APP办理：登录后点击「套餐办理」→ 选择「自由搭配套餐」→ 勾选18元档位 → 确认办理
- 客服热线办理：拨打10086转人工服务 → 提供身份证号和服务密码 → 明确要求更换18元套餐
- 线下营业厅办理：携带身份证原件 → 通过自助终端或人工柜台完成变更
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 若客服拒绝办理，可通过中国移动APP的「我的投诉」功能提交工单，选择「业务套餐变更问题」类别
- 从高流量套餐转为低资费套餐时，建议关闭移动数据开关或叠加10元10G流量包防止超额扣费
- 服务密码可通过发送短信CZMM至10086重置，需提供开户身份证号
通过官方APP、客服热线或营业厅均可完成套餐变更，建议优先选择APP自助办理以节省时间。办理前需确认当前套餐合约期，若遇阻碍可通过投诉渠道解决，变更成功后需关注次月资费变动情况。
