一、套餐更换前的必要准备
在申请18元套餐前需确认：当前套餐合约期已结束，无宽带绑定等附加服务。建议提前通过中国移动APP查询账户余额并记录原套餐余量，避免变更期间产生资费争议。
- 本机号码服务密码
- 身份证原件照片
- 当月话费账单截图
二、线上自助办理全流程
通过中国移动APP办理最便捷：
- 登录后点击「套餐办理」-「自由搭配套餐」
- 在搜索框输入「18元套餐」筛选结果
- 联系在线客服发送「人工服务」要求变更
- 通过人脸识别验证身份信息
如遇客服推诿，可直接发送「我要改18元套餐」并强调已了解相关政策，必要时引用工信部条款。
三、线下渠道办理方案
适合不熟悉手机操作的群体：
- 携带身份证至营业厅办理变更
- 通过10086客服热线要求转接高级专员
- 在微信公众号「中国移动」发送「人工」办理
注意要求工作人员提供变更确认单，并保留纸质凭证至少3个月。
四、保号套餐注意事项
18元套餐通常仅含基础通话功能，建议搭配：
- 叠加10元10G的定向流量包
- 单独购买纯流量卡补充上网需求
- 参与APP签到领免费流量活动
套餐变更次月生效，建议在月底前3个工作日办理，避免产生跨月计费误差。
通过线上渠道自主办理可快速完成套餐变更，遇到阻挠时可通过工信部12300公众号提交投诉。建议搭配短期流量包满足上网需求，定期关注APP中的限时优惠活动。
