移动卡挂失期间月租费扣除规则及补卡流程解析

挂失期间费用扣除规则

移动卡挂失停机后，月租费扣除规则根据用户套餐类型存在差异：

• 普通号码挂失后首月扣除套餐费及停机保号费（5元/月），次月起仅收取停机保号费
• 合约套餐用户挂失后仍需扣除合约承诺消费金额，次月停机保号费单独计算
• 特殊号码（含吉祥号）需按在网年限协议执行，部分情况仍需支付全额套餐费

资费按日扣除规则适用于所有用户，停机期间原月租费中的增值业务费将停止收取。

补卡操作全流程

中国移动补卡支持线上线下双渠道办理：

1. 线上补卡：通过中国移动App完成身份验证、人脸识别、地址填写，三星用户可享免费快递
2. 线下补卡：携带身份证至营业厅，5分钟内完成制卡激活，工本费10元
3. 异地补卡：拨打区号+10086查询指定营业厅，需提前完成挂失解绑

补卡后需在48小时内完成实名认证激活，原卡数据自动迁移至新卡。

特殊场景注意事项

以下场景需特别处理：

• 合约期内用户需提前确认协议条款，部分套餐停机将触发违约金
• 代他人补卡需提供双方身份证原件，且需通过服务密码验证
• 丢失期间产生异常话费可申请争议话单核查，需提供报案回执

建议用户挂失后7日内完成补卡以避免长期停机保号费累积，合约用户需特别注意协议中的停机条款。通过官方App办理可实时查询费用明细，三星用户优先选择线上免费补卡渠道。