移动卡套餐更换教程：18元/8元保号套餐线上办理指南
一、办理前准备事项
在办理套餐变更前需确认：①当前套餐无合约限制；②已安装最新版中国移动APP并完成登录；③准备身份证号码与服务密码。若已开通国际漫游功能，变更后仍可正常接收短信。
二、线上办理方法
方法一：APP人工客服办理
- 打开中国移动APP，进入「我的」页面
- 点击右上角客服图标，输入「人工客服」接入服务
- 明确要求办理「8元自由选套餐」或「18元飞享套餐」
- 根据提示完成身份验证
方法二：电话快速通道
- 拨打10080投诉专线直接办理
- 或拨打10086转人工服务，强调「需出国使用」可加快办理
- 拒绝客服推荐的其他优惠方案
三、注意事项与常见问题
①套餐次月生效，变更前需用完当月流量；②若被要求违约金，可投诉至工信部；③保留0元1G流量包可能影响携号转网；④国际漫游功能变更后仍有效；⑤办理失败时可要求加急处理。
| 套餐类型 | 月费 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 8元自由选 | 8元 | 30分钟通话/100MB流量（二选一） |
| 18元飞享 | 18元 | 100分钟通话+300MB流量 |
通过以上方法，90%用户可在30分钟内完成套餐变更。建议优先使用10080专线办理，遇到套餐合约限制时，可要求客服查询具体到期时间。保留业务办理短信作为凭证，便于后续查询。
