移动卡套餐变更线上办理攻略：保号低消+老用户专享

保号套餐线上办理步骤

移动保号套餐（如8元/月）可通过以下渠道办理：

1. 微信公众号办理：关注“中国移动10086”公众号→点击“联系客服”→发送“办理保号套餐”→根据提示完成验证。
2. 中国移动APP办理：登录APP→进入“套餐变更”→搜索“保号套餐”或“8元套餐”→提交申请。
3. 人工客服办理：拨打10086转人工服务→明确要求办理保号套餐→提供服务密码验证身份。

若遇客服推诿，可通过APP内“我的投诉”提交工单，引用《电信条例》要求保障用户自主选择权。

老用户专享套餐变更指南

老用户可通过以下方式享受专属优惠：

• 登录中国移动APP→进入“我的套餐”→查看“老用户特惠”活动→选择定向流量包或语音叠加包。
• 通过微信公众号“中国移动”→输入“人工客服”→申请合约到期套餐降档或升级5G套餐。

需注意部分优惠套餐存在12-24个月合约期，提前解约可能产生违约金。

变更套餐注意事项

为避免资费纠纷，建议操作前确认：

移动用户可通过线上渠道自主完成套餐变更，办理保号套餐时需坚持需求并善用投诉渠道，老用户应优先关注APP内专属权益。建议变更前评估近3个月通信使用数据，选择性价比最优方案。