一、通过线上渠道取消
用户可通过移动官方平台自助办理取消最低消费限制：
- 登录中国移动APP，进入【我的】→【已订业务】，选择对应套餐点击退订；
- 发送短信0000至10086，根据提示回复TD+套餐编号完成退订；
- 访问移动官网，在【套餐变更】页面提交取消申请。
需注意取消后可能影响原有优惠资格，建议操作前查看套餐说明。
二、通过人工客服办理
若线上操作受阻，可尝试以下人工服务方式：
- 拨打10086按0转人工客服，明确要求取消最低消费；
- 通过移动APP在线客服提交退订诉求，必要时可要求工单处理；
- 特殊号码用户需携带身份证至指定营业厅办理。
三、投诉与协商处理
当常规渠道无法解决问题时，可采取以下维权方式：
- 先向10080移动总部投诉并记录工单号；
- 7日内未解决可登录工信部官网提交申诉；
- 协商时可要求返还历史多扣费用（成功率约80%）。
通过工信部投诉的成功率较高，通常3个工作日内会有专人跟进处理。
建议优先通过APP或短信自助办理，若遇阻力可结合人工客服与投诉渠道。保留完整账单记录对协商退费至关重要，特殊号码用户需做好线下办理准备。合理运用工信部投诉机制能有效提升问题解决效率。
