移动副卡注销指南：线上自助办理与线下营业厅流程

线上自助办理流程

通过中国移动APP办理注销可24小时完成操作，需准备身份证原件及副卡号码：

1. 登录中国移动APP，搜索栏输入「线上销户」进入服务入口
2. 完成人脸识别认证并上传身份证正反面照片
3. 填写余额转移接收号码（可选）并签署电子协议

提交申请后系统将在48小时内处理，注销成功的副卡将立即停机。

线下营业厅办理流程

需携带机主身份证原件办理，代办需额外提供代办人身份证：

• 查询副卡号码：主卡拨打10086获取副卡信息
• 前往配备「号卡服务」窗口的营业厅
• 签署纸质销户协议并结清欠费

建议优先选择市级以上大型营业厅，避免区县网点权限不足导致办理失败。

注意事项与常见问题

办理前需确认副卡状态：存在未到期合约套餐需先解约，可通过APP「我的套餐」页面或10086客服解除绑定。账户余额超过10元建议办理转移，未转移金额将在次月20日前原路退回。

若遇线上销户入口关闭或客服阻挠，可通过「电信用户申诉」微信公众号提交强制注销申请。