一、套餐资费与适用范围
移动8元保号套餐分为两种资费模式：
- 语音版：含30分钟国内通话，无流量
- 流量版：含100MB国内流量，无语音分钟数
办理前需确认号码满足以下条件：
- 无欠费、黑名单状态
- 无未生效的合约套餐
- 未提交携号转网申请
- 非特殊号码（如靓号）
二、线上自助办理流程
通过中国移动APP办理的详细步骤：
- 下载并登录中国移动APP（需短信验证）
- 点击底部菜单栏【分类】→【套餐】→【套餐商品】
- 滑动页面找到“自由选8元套餐”并选择流量/语音版本
- 完成身份验证后提交办理
若APP页面未显示该套餐，可多次点击“加载更多”或尝试通过【套餐变更】入口查询。
三、人工客服办理技巧
当自助办理失败时，建议通过以下方式联系人工客服：
- 拨打10086转人工，直接要求办理“8元自由选套餐”
- 在APP内输入“人工客服”，发送“取消合约+办理8元套餐”
若客服以“权限不足”“需线下办理”等理由拒绝，可声明：“根据工信部规定，运营商不得限制用户更改套餐权利，否则将向工信部申诉”。
四、合约限制处理方法
办理过程中常见的合约障碍及应对策略：
- 违约金争议：回应“办理原套餐时未告知违约金条款，侵犯消费者知情权”
- 宽带/副卡绑定：需先解除关联业务（如亲情号、副卡）
- 优惠未到期：要求客服登记“次月退还超额扣费”，或等待合约自然到期
移动8元保号套餐可通过APP自助办理或人工客服强制要求变更，关键点在于明确引用工信部规定应对推诿。若遇合约限制，需优先解除关联业务或坚持投诉至处理完成。建议优先选择语音版套餐，流量需求可通过叠加临时包解决。
