一、套餐内容与适用人群
中国移动8元保号套餐包含30分钟通话或100MB流量（二选一），月租仅需8元，超出部分按标准资费计费。该套餐适合备用卡用户、需长期保留号码但使用率低的人群，以及绑定重要账户但日常需求较少的用户。
二、线上申请操作指南
通过以下三种方式可快速完成线上办理：
- 中国移动App：登录后点击【分类】-【套餐办理】-【8元自由选套餐】，选择语音或流量版本后提交；
- 微信公众号：关注中国移动官方号，通过人工客服申请套餐变更；
- 官网办理：登录中国移动官网，在资费公示页面选择8元套餐并确认办理。
三、线下办理及注意事项
若线上办理受阻，可选择以下渠道：
- 携带身份证至营业厅，明确要求办理“8元保号套餐”，注意拒绝合约捆绑；
- 拨打10086转人工客服，强调“根据工信部规定用户有权自由选择套餐”，若遇推诿可要求记录工号并投诉。
四、常见问题与解决方案
问题1：客服称套餐已停办
回应：要求出示加盖公章的文件，并指出中国移动资费公示中仍显示该套餐。
问题2：需回归属地营业厅办理
回应：根据《电信条例》规定，用户可通过线上渠道全国范围内办理套餐变更。
问题3：合约套餐未到期
解决方案：先通过App自助退订合约业务，或通过10086投诉解除限制。
结论：办理8元套餐时需主动通过官方渠道操作，若遇阻碍可引用工信部规定维护权益。建议优先选择线上办理，保留通话录音及办理凭证以便追溯。
