一、套餐简介与适用场景
中国移动8元保号套餐是专为需要保留号码但降低月租的用户设计，包含30分钟通话或100MB流量两种选项。该套餐适合多卡用户、短期停用号码或需保留重要绑定信息的场景，支持APP、客服及营业厅三种办理渠道。
二、APP办理流程详解
通过中国移动APP办理最便捷，具体步骤为：
- 登录后点击「我的」→右上角「在线客服」图标
- 发送关键词「人工客服」并转接人工服务
- 明确要求办理「8元飞享套餐」或「4G自由选套餐」
- 根据提示选择语音或流量版本完成验证
若套餐选项未显示，可通过「分类」→「套餐」→「4G自由选套餐」路径查找。
三、人工客服申请方式
电话办理流程：
- 拨打10086后按语音提示转接人工服务
- 明确表述「更改8元保号套餐」需求
- 配合完成身份验证与套餐选择
- 48小时内接听回访电话确认变更
遇客服推诿时可直接引用工信部规定：「运营商不得限制用户更改套餐」。
四、线下营业厅办理须知
需携带身份证原件至营业厅办理，流程包括：
- 取号排队并说明办理需求
- 签署套餐变更协议
- 现场验证服务密码
- 获取业务回执单
建议优先选择线上渠道，部分营业厅可能要求解除宽带绑定等附加条件。
五、注意事项与常见问题
办理前需确保：
- 无欠费及未到期合约
- 未提交携号转网申请
- 无绑定副卡/亲情号等附加业务
常见问题处理：
- 套餐下架：通过APP投诉通道提交「业务套餐变更」工单
- 身份验证失败：通过APP重置服务密码后办理
- 靓号限制：需前往归属地指定营业厅处理
8元保号套餐可通过移动APP在线客服、10086电话申请及线下营业厅办理，建议优先使用APP自助服务。办理时需确认号码状态合规，遇到障碍可通过工信部申诉渠道维权。套餐变更通常次月生效，建议在月末前5个工作日办理。
