套餐升级准备工作
在升级套餐前需确认:当前套餐无未到期合约(如有需支付违约金)、账户实名认证已完成、服务密码已准备妥当。建议提前登录中国移动APP查询套餐状态,并确保手机信号畅通以便接收验证码。
线上办理方法
- 中国移动APP办理
- 登录后进入「我的」-「在线客服」发送「升级8元套餐」
- 根据指引完成身份验证并确认新套餐内容
- 电话办理
- 拨打10086按0转人工服务,明确要求套餐变更
- 对客服挽留话术可强调「仅需保号」或「已使用其他主卡」
线下办理方法
携带身份证原件至移动自有营业厅,向工作人员提出变更需求。如遇推诿,可援引《电信服务规范》要求办理,或表明携号转网意向促进办理。
注意事项
- 变更后套餐次月生效,当月资费按原套餐执行
- 8元套餐包含30分钟通话或100MB流量(二选一)
- 合约期内变更需支付剩余月份违约金
通过线上渠道可快速完成套餐升级,建议优先使用APP办理。若遇办理阻碍,可通过工信部申诉渠道维护权益。升级后建议通过签到活动获取免费流量补充。