一、套餐宣传与实际收费差异
中国移动动感地带萌卡副卡在官方宣传中标注”月费10元”,但用户办理后发现实际扣费包含两部分:副卡套餐费10元+资源共享费10元,合计月均20元。这种收费模式在办理页面未明确说明,导致消费者认为存在”双重收费”问题。部分套餐虽标注”共享主卡套内资源”,仍需支付资源共享费。
二、资源共享费争议焦点
争议主要集中在两个层面:
- 功能重复收费:消费者认为资源共享应是副卡的基础功能,额外收费涉嫌重复计费
- 宣传信息不透明:办理界面未明确展示收费构成,仅强调”共享资源”优势
费用类型 | 标准套餐 | 萌卡套餐 |
---|---|---|
副卡月费 | 5-18元 | 10元 |
共享功能费 | 包含 | 10元 |
三、用户投诉案例解析
典型案例显示用户遭遇以下问题:
- 客服承诺与执行不符:用户办理前确认仅需10元,实际产生20元扣费
- 费用展示不透明:副卡费用合并计入主卡账单,查询界面无明细展示
- 注销限制:要求用户自行注销后重新办理,无法直接减免费用
四、如何识别费用陷阱
消费者可采取以下措施规避风险:
- 要求客服书面确认总费用构成
- 核查套餐说明文档中的”其他费用”条款
- 优先选择包含免费资源共享的套餐
- 定期通过移动App查询子账户扣费明细
综合现有案例和资费说明,移动5元月租副卡存在通过拆分收费项目变相增加支出的情况。消费者需警惕”基础功能二次收费”模式,办理时应要求运营商明确书面承诺总费用上限,并通过合约条款约束收费项目。