一、通过微信公众号办理
关注“中国移动”微信公众号,点击左下角【我的】进入菜单,选择【联系客服】,在对话框中输入“修改套餐为8元”并发送。客服将提供两种选项:30分钟通话或100MB流量,选择后提交申请即可。
- 若客服推荐其他套餐,需明确拒绝
- 修改成功后系统将发送短信通知
二、使用中国移动APP操作
登录中国移动APP后,依次点击【分类】→【在线客服】,发送“办理8元套餐”指令。根据提示选择套餐类型并验证服务密码,无密码用户可通过短信重置。
- 安卓/IOS应用商店均可下载官方APP
- 建议在WiFi环境下操作节省流量
三、拨打10086人工客服
直接拨打10086按语音提示转接人工服务,明确要求更改为8元自由选套餐。若遇套餐合约限制,需支付违约金方可办理。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅,向工作人员提出套餐变更需求。如遇拒绝,可引用《电信条例》相关规定要求办理。
四种方法均可实现套餐降档,推荐优先使用线上渠道操作。修改成功后次月生效,建议保留办理记录以备核查。原套餐包含的剩余流量或通话时长将在变更后失效。