一、套餐转换基础说明
神州行畅听卡用户可通过短信、线上平台或人工客服三种渠道办理套餐转换业务。转换操作需使用本机号码，并确保账户无欠费及合约限制。
二、短信快捷办理方式
发送指定指令到10086可立即触发套餐转换：
- 转大众卡套餐：编辑短信BLDZK发送至10086
- 转4G飞享套餐：编辑短信BLLLK发送至10086
系统将自动回复确认短信，次月生效。建议保留短信记录以便核查。
三、在线自助办理流程
- 下载「中国移动」官方APP并登录
- 在「我的服务」找到「套餐变更」入口
- 选择「月租型套餐」并提交申请
- 通过短信验证码确认操作
如遇系统限制，可通过「我的投诉」提交工单加速处理。
四、人工客服办理通道
特殊情况下可联系人工客服办理：
- 拨打10086按语音提示转接人工服务
- 提供身份证号及服务密码验证身份
- 明确告知需转换的套餐名称
- 根据提示完成二次确认
操作须知
服务密码遗忘用户需提前通过APP重置密码，套餐变更次月生效，当月资费按原套餐执行。合约期内用户需支付违约金方可办理。
