一、线上渠道取消操作
通过中国移动官方APP自主取消是最便捷的方式，具体流程如下：
- 登录中国移动APP，点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 在「已订业务」页面选择「查询可退订业务」
- 找到「30元5G流量包」服务项，点击「退订」按钮
- 根据提示完成短信验证即可完成操作
若APP内未显示退订入口，建议尝试清除缓存后重新登录或更新至最新版本。
二、电话客服渠道取消
拨打10086客服热线操作流程：
- 接通后按「0」键转接人工服务
- 提供身份证号和服务密码完成身份核验
- 明确要求取消「神州行标准卡30元套餐」
- 确认退订生效时间和违约金信息
建议在工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间通常不超过5分钟。
三、线下营业厅办理
实体营业厅办理需准备以下材料：
- 本人身份证原件
- 手机SIM卡（验证副号使用权限）
- 近期缴费凭证（非必需，但建议携带）
办理完成后需索取加盖公章的退订确认单，次月生效的套餐变更需签署书面协议。
四、注意事项说明
取消服务前需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金，金额为剩余合约期费用的30%
- 月末最后三天办理的变更次月生效，当月费用不予退还
- 捆绑宽带或固话的套餐需先解除关联服务
- 退订后剩余流量自动清零，不可结转
建议优先通过中国移动APP进行线上退订，若遇系统异常可转用电话渠道。涉及合约解除或集团用户业务时，需携带完整资料至营业厅办理。退订前务必确认账户余额和套餐替代方案，避免影响通信服务。
