一、神州行保号套餐简介
神州行保号套餐是中国移动推出的低月租方案，适合仅需保留号码接收短信、接听电话的用户。当前最低套餐为月租8元，包含30分钟通话或200M流量（不同地区略有差异）。办理后可保留原号码，正常使用基础通信功能，超出套餐部分按标准资费计费。
二、在线客服操作步骤
通过以下三种渠道可自助办理套餐变更：
- 拨打客服电话：致电10086转人工服务，明确要求“办理8元保号套餐”，若遇劝阻需坚持办理；
- 手机APP办理：登录中国移动APP，点击“在线客服”发送“变更套餐”，上传身份证后等待专员处理；
- 微信公众号办理：关注“中国移动10086”公众号，通过菜单“我的服务-找客服”提交申请。
三、营业厅办理方法
线下办理需携带身份证原件，可选择两种方式：
- 柜台办理：向工作人员说明“更换自由选套餐”并签署协议；
- 自助终端机：在营业厅自助机上选择“套餐变更”完成操作。
四、注意事项与建议
办理成功后套餐次月生效，原套餐剩余流量及通话将清零。河南、安徽等部分地区可能存在特殊限制，建议办理前咨询客服确认。若需国际漫游服务，需通过APP单独开通。
通过在线客服、APP或营业厅均可快速办理神州行保号套餐，建议优先选择线上渠道以节省时间。办理时需注意套餐生效时间及地区政策差异，保留客服沟通记录以便后续核查。
