神州行月租卡是否存在强制扣费？

一、业务设置争议

神州行套餐虽宣传“免月租”，但用户实际使用中常发现存在每日扣费现象。根据用户反馈，扣费主要来自强制开通的附加业务，例如按天收取的来电显示费（0.1元/天）、彩铃服务或全时通功能。部分用户甚至发现未主动订购的流量套餐被自动扣费，且费用追溯周期长达数月。

二、用户维权案例

近年典型维权案例包括：

• 用户发现连续10个月被扣除未订购套餐费用，经投诉后获运营商返还
• 5元老用户套餐遭频繁升级骚扰，用户通过拉黑客服电话及工信部申诉维权
• 流量套餐余量充足情况下仍被扣除超额费用，经投诉后运营商退款

三、扣费争议原因

强制扣费现象主要源于：

1. 隐性服务绑定：新卡激活时默认开通收费业务
2. 套餐规则模糊：流量优先级设置不合理导致误扣费
3. 自动续费机制：未明确提示的套餐自动续订条款

四、消费者应对策略

建议用户采取以下措施：

• 每月核查账单明细，通过运营商APP或人工客服查询
• 发送“KTFSR”至10086开通防骚扰服务
• 对争议费用向工信部（https://dxss.miit.gov.cn）提起申诉

神州行套餐虽存在部分强制扣费现象，但多由附加业务或系统规则导致，用户可通过主动查询、投诉维权等途径保障权益。建议保留原始套餐协议作为维权依据，必要时向监管部门反映系统性扣费问题。