套餐变更前提条件
在办理套餐变更前，需确认当前套餐无强制合约限制。若存在未到期合约，需支付违约金方可提前解约。建议通过中国移动APP查询套餐状态或拨打10086人工客服确认。
通过手机APP办理
- 登录中国移动APP，使用需变更的号码完成身份验证
- 在首页点击「服务」→「在线客服」，发送「办理8元套餐」指令
- 根据提示选择「自由选套餐」，可选30分钟通话或100MB流量版本
若页面未显示该套餐，可通过「投诉建议」提交工单，客服将在24小时内回电处理。
拨打客服电话办理
- 拨打10086后按「0」转人工服务，明确要求更改为8元套餐
- 如遇推诿，可声明「已了解政策」或提出「携号转网」需求
- 通话结束后将收到二次确认短信，需在1小时内回复生效
线上人工客服操作
通过微信公众号「中国移动10086」发送「人工服务」，提供身份证信息验证后，发送「变更8元套餐」指令。部分地区支持实时生效，具体以系统提示为准。
线下营业厅办理
携带身份证原件至当地营业厅，直接要求办理套餐变更。若工作人员拒绝，可现场拨打10080投诉热线，通常可当场解决。
- 变更后次月生效，原套餐剩余流量/通话清零
- 8元套餐适合保号用户，建议搭配流量卡使用
通过多渠道验证，8元套餐仍可通过坚持沟通完成办理。推荐优先使用APP自助服务，若遇系统限制再转人工渠道。建议每月初通过移动APP签到获取免费流量作为补充。
