一、虚假宣传陷阱
部分商家通过“19元享300G”等夸张标语吸引消费者,实际使用中存在三种典型问题:
- 流量虚标:宣称的通用流量实际由30%定向流量+70%限速流量组成
- 价格误导:隐藏首月免费但次月起强制叠加月租费
- 时效欺诈:标注的优惠期常从3个月缩短至1个月
二、合约隐形条款
合约套餐暗藏三大限制性条款:
- 最低消费:合约期内需每月额外消费20-50元基础费用
- 违约金:提前解约需支付剩余合约期总费用30%
- 自动续约:优惠期结束后默认转为高价套餐
三、定向流量误导
定向流量存在双重使用限制:
- 应用范围限制:仅支持特定版本APP使用(如抖音极速版不计入流量)
- 时段限制:夜间23点至次日8点的使用不计入套餐
实测数据显示,用户实际可用流量仅为宣传值的38%-62%
四、售后保障缺失
消费者遭遇问题时常面临三种维权障碍:
- 客服响应超48小时且无法提供工单编号
- 销户需邮寄身份证复印件至指定地址
- 费用争议时无法提供完整消费明细
防范建议
建议通过运营商官方APP查询套餐余量,保留宣传页面截图作为维权凭证。优先选择支持“无理由退订”和“费用透明公示”的服务商。