一、虚假宣传诱导下单
直播间常通过“0元购”“19元/月”“215G大流量”等噱头吸引消费者,实际激活后普遍出现以下问题:
- 月租费用上涨:宣称19元套餐实际扣费达29-39元
- 流量严重缩水:标称215G流量实际仅提供80-99G
- 优惠期限欺诈:声称“永久有效”的套餐实为1年期优惠
二、激活环节的隐藏费用
收到电话卡后,消费者会面临多重收费陷阱:
- 强制充值50-100元激活费用,且不可退还
- 需额外支付“开卡服务费”“号卡管理费”等隐形费用
- 套餐绑定增值业务,如视频会员、游戏礼包等自动续费项目
三、注销障碍与异地限制
约35%消费者遭遇号卡注销难题,主要表现为:
- 卡片归属地为异地(如东莞、广西),需联系当地运营商处理
- 客服要求提供纸质申请材料且处理周期超15个工作日
- 注销期间仍持续产生套餐费用
四、代理商资质混乱问题
直播背景常冒用运营商官方标识,实际存在资质缺陷:
- 代理商仅凭身份证即可开展业务,缺乏有效监管
- 联通卡变移动卡等货不对板现象频发
- 收款账户多为个人微信/支付宝,无企业资质认证
消费者应通过运营商官方渠道验证套餐真实性,激活前要求提供加盖公章的书面协议,并保存直播录屏作为维权证据。建议优先选择本地运营商网点办理,避免异地号卡带来的后续纠纷。