一、确认支付状态

当充值失败时，首先应检查银行账户是否成功扣款。建议通过银行APP或网银查询交易明细，确认是否存在重复扣款但未到账的情况。同时查看百联卡系统的订单状态，部分失败交易可能在支付平台显示成功，但实际未完成话费充值流程。

二、更换支付渠道

若确认支付失败，可尝试以下替代方式：

• 更换浏览器：使用Firefox等兼容性更好的浏览器重新操作
• 切换支付方式：在手机端和PC端之间切换操作平台，或改用微信/支付宝等第三方支付渠道
• 实体卡充值：购买运营商官方充值卡，按卡面说明拨打指定代码完成充值

三、优化网络环境

网络波动可能导致充值请求中断，建议：

1. 开启飞行模式等待30秒后恢复网络连接
2. 切换WiFi与移动数据网络进行测试
3. 避免使用公共网络进行支付操作

四、联系客服支持

若上述方法无效，需及时联系相关服务方：

• 百联卡客服：查询订单异常原因
• 银行客服：确认支付接口状态
• 运营商客服：核查话费到账情况

建议保留支付截图和交易流水号，便于快速定位问题。