一、办理渠道选择
疫情期间电信流量卡可通过以下三种渠道办理：
- 官方渠道：登录中国电信官网「疫情防控服务专区」在线办理，或携带身份证至营业厅办理专属流量卡
- 代理商渠道：通过官方授权代理商线上申请，可享受首月免租优惠并支持快递到家
- 应急办理点：部分社区设立临时办理点，需配合体温检测并出示健康码
二、激活操作步骤
- 线上购买用户登录电信APP完成人脸识别认证
- 输入ICCID卡号并上传身份证正反面照片
- 选择「疫情防控专属套餐」完成支付
- 实体卡用户通过短信发送
KZ#身份证后六位至10001激活
三、使用注意事项
- 套餐流量30天清零制，到期前3天会短信提醒
- 连续3个月未充值将自动注销号码
- 超额流量按0.29元/MB计费，单日封顶5元
建议安装「电信营业厅」APP实时监控流量使用，开启自动续费功能避免断网
四、常见问题处理
- 信号异常：检查APN设置是否为
ctnet - 激活失败：确认身份证信息与SIM卡实名信息一致
- 流量未到账：重启设备或拨打10000号刷新服务
疫情防控期间推荐优先选择线上办理方式，通过官方APP完成全流程操作可最大限度减少人员接触。建议办理时仔细核对套餐有效期与流量结转规则，定期通过官方渠道查询余额，确保疫情期间网络通信畅通
